ストレスマネジメント

ストレスマネジメントの意味とは

「ストレスマネジメント」とは、過度なストレスによって心身に悪影響をきたさないよう、ストレスが一定のレベルを超えないように対策やコントロールを行うことをいいます。

日常生活から完全にストレスを失くすことはできません。しかしながら、ストレスが発生したときに適切な対処を行ったり、ストレスを発生させる原因との付き合い方を変えていくことによって、受ける影響を緩和・減少させて、健全な心身を保つことが可能です。

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職場におけるストレスマネジメントの必要性

昨今では、特に職場におけるストレスマネジメントの必要性が高まっています。それには、どのような背景があるのでしょうか。

仕事のストレスによる不調者の増加

近年、技術革新、顧客ニーズの変化、労働力の多様化など、市場を取り巻く環境は大きく流動しています。そのような中で、メンタルヘルスの不調による長期休業者や退職者の数が増加傾向にあり、社会的に大きな課題となっています。

そこで、企業における働き手の健全なメンタルと、職場環境や提供サービスのクオリティを保全するために、職場におけるストレスマネジメントが重要視されています。

「ストレスチェック制度」の義務化

このような時代背景を受け、2015年12月に施行された改正労働安全衛生法により、労働者数50人以上の事業所において「ストレスチェック」を行うことが義務化されました。

この検査では、可視化されたストレスレベルを本人へフィードバックし、ストレスに対する自覚を促します。高ストレスであると判断された者から事業側に申し出があった場合は、医師による面接を実施します。事業側は面接を行った医師から意見聴取を行い、必要に応じて就業内容や職場環境等の改善措置を行う義務があります。

ストレスチェックの目的は、メンタルヘルスの不調者やその可能性がある労働者に対して、状態改善の必要性を示唆することです。この検査を実施するだけでは、直接的にストレスを軽減することにはなりません。問題ないという結果が得られるよう日常的にストレスマネジメントを行うことが大切です。

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職場におけるストレスマネジメントの効果

適切なストレスマネジメントは、社員の健康と業務パフォーマンスを保ちます。そして、ストレスによる心身の不調、休業や退職、判断力の著しい低下、ハラスメントなどの問題行動を取るといった、病的で深刻な事態を未然に防ぎます。

また、部下のマネジメントを行う立場の社員については、自分自身だけではなく、部下のストレスマネジメントにも配慮を行う必要があります。部下の異変にいち早く気付き、早期に適切な対応を行えることが望ましいといえるでしょう。

ストレスマネジメントの方法は？

それでは、ストレスマネジメントとは、具体的にどのような方法で行うのが適切なのでしょうか。

個人が行うストレスマネジメント

ストレス要因を自覚することで、それらを遠ざける努力をする

まずは、自分が日頃から何に対してストレスを感じているのかをピックアップし、自覚することから始めましょう。そして、できるだけそれらを遠ざける努力をしましょう。

ストレス要因は、できるだけ具体的に想起してください。避けるための工夫を行いやすいからです。仕事上のシーンだけでなく、場所、季節、天候、気温などにもストレスを感じる原因があるのなら、それらも把握しておきましょう。また、各要因に対してどれほどのストレスを感じるのか、ランク付けを行うことで、遠ざける優先順位をつけやすくなります。

ストレス要因に向けているエネルギーを、別のものに向ける（気分転換）

ストレス要因を自覚しても、それらを完全に避けることは現実的に難しいものです。そのため、ストレスを感じたときにその原因へ向けるマイナスのエネルギーを、別のものへ向けて発散する努力も行いましょう。

得意な仕事に打ち込む、趣味に没頭する、旅行でリフレッシュするなど、自分に合った方法を見つけましょう。スポーツなどの体を動かす趣味は、エネルギーを発散しやすいためおすすめです。

良質な睡眠、十分な休息をとる

どんなに忙しくても、十分な休息時間は必ず確保するようにしましょう。基本的なことではありますが、逆にこれができていなければ心身の健康を保つことはできません。ゆっくりと入浴したりマッサージを受けるなど、よりリラックスできる工夫も取り入れてみましょう。

自己評価による自信やモチベーションの担保

直属の上司や同僚との人間関係や、仕事が上手くいっていないように思うときは、大きなストレスを感じてしまうものです。そのため、他者の意見を尊重しつつも自己評価軸を持ち自分自身を正当に評価することや、アサーティブなコミュニケーションが大切です。

周囲からの評価ももちろん大切ですが、そこに依存しすぎず、自信とモチベーションを保つことも社会人として必要なスキルだといえるでしょう。自分の中で目標を設定して達成報酬を与えるといった方法も、自己肯定感を高めるのに有効です。

上記など有効な方法の継続、習慣化

ストレスマネジメントを習慣化して、心身の健康を保つ努力を行いましょう。ストレスは日常生活で継続的に発生するものです。したがって、どのような方法であっても、一時的な実施では効果を得ることができません。

組織が行うストレスマネジメント

ストレスマネジメントを優先する風土の醸成

個人によるストレスマネジメントにも限界があります。社員のメンタルヘルスを保つためには、ストレスによる不調を個人の問題にせず、組織全体がストレスマネジメントを優先する風土作りを行い、環境整備に努める必要があります。

コミュニケーションツールの設置

雇用形態や働き方の多様化、国際化に対応して、社内コミュニケーションを円滑に行うためのツールやルールを構築することも重要です。スマートフォンやタブレットなどの端末、インターネットやクラウドサービス、各種プラットフォームを活用して、よりスムーズなコミュニケーションがはかれるよう工夫を行いましょう。また、多様性を認め合い、他者を尊重するようなマインドセットを周知することも大切です。

社員の知識・スキル向上バックアップ

ストレスマネジメントの方法を個人の裁量に任せてしまうと、クオリティに差が出てしまいます。全社員が適切なストレスマネジメントを実施できるよう、知識とスキルを向上させるための支援を行う必要があるといえるでしょう。

そのためには、上司や人事による指導を行ったり、外部の研修を導入するのも一つの方法です。

ストレスマネジメント研修で対策を

各運営会社によって、ストレスマネジメントに特化した企業向けの研修が開催されています。現状のニーズに合わせて、社内におけるストレスマネジメント対策に活用することが可能です。

ストレスマネジメント研修では、ストレスに関する正しい知識と、実践的な対処スキル（コーピング）を社員に学ばせることができます。

各社によって数多くのセミナーが開催されていますので、以下でその一例とそれぞれの特色をご紹介します。

【関連】ストレスコーピングの意味とは？例を交え種類や対処方法をご紹介 ／ BizHint HR

株式会社インソース

豊富な種類の1日完結型プログラムが用意されており、その時々の目的に応じて、最適な研修を選べるようになっています。「社員に自分でできるストレス対処法を身につけてもらいたい」「社員にストレスに対する正しい知識を持たせたい」「社員に自己認識を深めさせたい」などがあります。

ワークやロールプレイングを織り交ぜることで、効果的にスキルを身に着けられるリアルセミナーが中心ですが、eラーニングも展開しています。

• 所要時間：1日
• 料金：26,000円（1名）

【参考】個人のストレスマネジメント力向上研修

SMBCコンサルティング株式会社

ストレスに関する知識と対処法を学びます。グループディスカッションやワーク内容の発表など、他の受講生とコミュニケーションをはかりながら進行し、強いマインドを醸成するプログラムが基本的な構成です。

パッケージプログラムではなく、企業ニーズに応じて研修をカスタマイズして提供しています。目的や予算に応じて、プログラム内容や講師、研修期間の企画提案を行っています。情報提供、企画提案までは無料です。

• 所要時間：1日（目安）
• 料金：見積もりによる

【参考】ストレスマネジメント研修

NPO法人日本メンタルヘルスケアサポート協会

どのような種類のストレスにも対応できる耐久力を養い、能力をフルに発揮できる状態を保つことを目指す、ストレスケア研修です。コミュニケーション研修とあわせて申込の場合は、さらに5,000円の割引が受けられるため、比較的リーズナブルに受講することが可能です。

• 所要時間：3時間
• 料金：20,000円（1名）

【参考】ストレスケア研修

株式会社ザ・アカデミージャパン

管理職のためのストレスマネジメント研修を行っています。メンタルヘルスの不調を抱えた社員のマネジメントに苦慮し、自身が大きなストレスにさらされているマネージャー・リーダー層は増加しています。マネージャー自身と部下、両者のストレスマネジメントを行うためのスキル、そしてさらに職場を活性化するためのコミュニケーションスキルの向上を目指します。

• 所要時間：1日（標準。要望に応じてカスタマイズ可能）
• 料金：要問合せ

【参考】管理職のためのストレスマネジメント

株式会社ダイヤモンド社

マネージャー向けのストレスマネジメント研修で、「DIST」というテストの診断結果から、マネージャー自身と部下のストレス耐性を把握できるのが特徴です。ストレスについての基本知識を学び、マネージャー自身のストレスマネジメント、また部下のパフォーマンスを向上させるための具体的手法を身に着けます。

• 所要時間：1日
• 料金：要問合せ

【参考】ストレスマネジメント研修

株式会社オドック

職場における実例に基づいたストレスマネジメントの手法を提供したり、ワークを通して相手の価値観を受容するスキルを身に着けるなど、実践的なカリキュラムとなっています。

• 所要時間：要問合せ
• 料金：要問合せ

【参考】ストレスマネジメント研修

ヒューマンアカデミー株式会社

マネージャー向けのメンタルヘルス・ストレスマネジメント研修です。メンタルヘルスの基礎知識、また上司自身と部下のストレスマネジメント手法について、具体的に学びます。 「部下のストレスに気づくためのポイント」「部下にメンタルへルスの不調者が居た場合、どのようにそしてどこまでサポートすべきか」「マネージャー自身のストレスについてはどのように対処すべきか」「メンタルヘルス問題に発展させないための予防法」など。

• 所要時間：1日～
• 料金：35万円〜

【参考】メンタルヘルス・ストレスマネジメント研修

株式会社ダイレクトコミュニケーション

心理療法である「認知行動療法」に基づいたストレスマネジメント研修を行っています。 運営会社は臨床心理士、精神保健福祉士、心理系大学院卒業を講師の最低条件としており、心理学の専門家によるコミュニケーション能力向上のための研修を多数展開しています。

• 所要時間：1～4日
• 料金：20万円（一日当たり基本料金。初回5万円の割引あり）

【参考】ストレスマネジメント研修

株式会社ワークアカデミー

ストレスについて正しく理解し、ストレスを予防するコーピングスキルの習得を目指す、マネージャー向けの研修です。

• 所要時間：1日（カスタマイズ可能） -料金：30,000円（1名当たり。10名以上での受講には団体割引あり）

【参考】ストレスマネジメント研修

株式会社かんき出版

ストレスマネジメントについて学び、業務のパフォーマンスの向上を目指す研修です。ワークやグループセッションを通して学ぶ、実践的なカリキュラムです。出版社ならではの著者人脈を活かし、企業ニーズに合わせて専門家講師とのマッチングを行えるのが特徴です。

• 所要時間：1日
• 料金：要問合せ

【参考】ストレスをビジネスの力に変える～ストレスマネジメント研修

まとめ

• 近年、仕事によるストレスが原因のメンタルヘルス不調者の数が増加傾向にあり、それによる生産性の低下が各企業にとって大きな課題となっている
• 社員一人ひとりが継続的にストレスマネジメントを実施することで、健全な心身と業務パフォーマンスを保つことができる
• 様々な企業が特化した研修やセミナーを開催しているため、ストレスに関する正しい知識やストレスマネジメントの適切な方法を社員に学ばせることができる