傾聴
2020年3月26日(木)更新
「傾聴」とは「耳を傾けて、熱心に聞くこと」を意味する言葉で、相手の気持ちに寄り添って、注意深く共感的に「聴く」ことを指します。英語では「active listening(アクティブリスニング)」とも呼ばれます。今回は、この「傾聴」について、現代のビジネスシーンで求められる理由から、その効果、傾聴の3つの段階、傾聴を実施する上でのポイントや必須スキル、注意点まで幅広くご紹介します。
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