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KPI

2019年12月10日(火)更新

KPI（Key Performance Indicator）とは、企業が掲げる目標を達成するための具体的なプロセスを評価する指標で、「重要業績評価指標」とも呼ばれます。例えば、企業の最終目標である「売上」達成のために、この段階ではどの程度の「訪問客数」を得られれば良いのかなど要因を数値化し、その達成度を評価するもの。「過程を評価する指標」とも言え、ゴールまでに今何をすべきかを明確化できます。今回はこの「KPI」について、「KGI」「KSF（CSF）」との違いや関係性、「OKR」との違い、KPIの設定メリットまで、詳しくご紹介します。

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