ダイレクトマーケティング

2018年12月20日(木)更新

ダイレクトマーケティングとは、企業と顧客の双方向コミュニケーションを通して、顧客反応を測定・分析し、顧客ニーズに即したプロモーションを展開する手法のことです。顧客ニーズが多様化するなか、顧客一人ひとりに合わせた最適なアプローチができる優れた手法として注目され、重要性も高まっています。本記事ではダイレクトマーケティングの定義やメリット、実施方法から企業事例をご紹介します。

ダイレクトマーケティングとは?
- ダイレクトマーケティングが注目されている理由
ダイレクトマーケティングのメリット
ダイレクトマーケティングの実施方法
ダイレクトマーケティングの企業事例3選
ダイレクトマーケティングを学べる本3選
まとめ

ダイレクトマーケティングとは?

ダイレクトマーケティングとは、企業と顧客の双方向コミュニケーションを通して、顧客のレスポンス（反応）を測り、自社の商品（製品）・サービスとの相性が良い見込み客に絞った上で、適切なプロモーションを展開するマーケティング用語です。

One to Oneマーケティング（顧客ひとり一人の購入履歴やニーズに合わせて、訴求するマーケティング）の流れを汲んでおり、マスマーケティングに代わるマーケティングと認識されています。

ダイレクトマーケティングは「顧客中心の価値創造」が求められる企業とも相性が良く、従来のカタログ販売やダイレクトオーダーでは限界があった見込み客の獲得や販売チャネルへの誘導、LTV（顧客生涯価値）の最大化などに効果的です。主に通販業界やネット通販サイト、資料請求を積極的に行っている企業に採用されています。