ダイレクトマーケティング
ダイレクトマーケティングとは、企業と顧客の双方向コミュニケーションを通して、顧客反応を測定・分析し、顧客ニーズに即したプロモーションを展開する手法のことです。顧客ニーズが多様化するなか、顧客一人ひとりに合わせた最適なアプローチができる優れた手法として注目され、重要性も高まっています。本記事ではダイレクトマーケティングの定義やメリット、実施方法から企業事例をご紹介します。
ダイレクトマーケティングとは?
ダイレクトマーケティングとは、企業と顧客の双方向コミュニケーションを通して、顧客のレスポンス（反応）を測り、自社の商品（製品）・サービスとの相性が良い見込み客に絞った上で、適切なプロモーションを展開するマーケティング用語です。
One to Oneマーケティング（顧客ひとり一人の購入履歴やニーズに合わせて、訴求するマーケティング）の流れを汲んでおり、マスマーケティングに代わるマーケティングと認識されています。
ダイレクトマーケティングは「顧客中心の価値創造」が求められる企業とも相性が良く、従来のカタログ販売やダイレクトオーダーでは限界があった見込み客の獲得や販売チャネルへの誘導、LTV（顧客生涯価値）の最大化などに効果的です。主に通販業界やネット通販サイト、資料請求を積極的に行っている企業に採用されています。
ダイレクトマーケティングが注目されている理由
情報化社会の到来とテクノロジーの発展により、ダイレクトマーケティングの重要性が高まり、顧客と直接コミュニケーションを取る企業が増えています。ダイレクトマーケティングが注目される理由には、以下の社会的背景が考えられます。
電子商取引市場の拡大
経済産業省が発表している2017年の電子商取引市場規模（BtoC向けEC）は16.5兆円（前年15.1兆円、前年比9.1％増）を突破し、BtoB向けEC市場に至っては317.2兆円（前年291.0兆円、前年比9.0％増）にまで拡大しています。
【日本のBtoC-EC市場規模の推移】
マーケティングの記事を読む
- ブルーオーシャン戦略
- ABC分析
- データドリブン
- AIDMAの法則
- VRIO分析
- AISAS
- PEST分析
- エンゲージメントマーケティング
- インフルエンサー
- マーチャンダイジング
- ランチェスター戦略
- PPM分析
- アンゾフの成長マトリックス
- セグメンテーション
- ポジショニング
- メールマーケティング
- マーケットシェア
- ターゲティング
- アカウントベースドマーケティング
- ブランディング
- カスタマーエクスペリエンス
- O2O
- オムニチャネル
- Webマーケティング
- イノベーター理論
- 3C分析
- BtoBマーケティング
- コンテンツマーケティング
- インバウンドマーケティング
- マーケティングオートメーション（MA）
- KSF
- MECE
- 市場調査
- エリアマーケティング
- 商圏
- SWOT分析
- マーケティングリサーチ
- マーケティングミックス
- マーケティング戦略
- マーケティング・プロセス
- STP分析
- ファイブフォース分析（5フォース分析）
