従業員エンゲージメント

～この記事でわかること～

1. 従業員エンゲージメントの言葉の意味
2. 従業員エンゲージメントの向上で得られる効果
3. 従業員エンゲージメント向上のための具体的施策と企業事例

従業員エンゲージメントとは？

「従業員エンゲージメント」の意味を知るためには、まず「エンゲージメント」という言葉について知る必要があります。

「エンゲージメント」の意味

もともとエンゲージメントという言葉には「約束」「婚約」といった意味があり、 企業や人、ブランドやサービスなどへの愛着・絆、関係性を指す言葉 です。本記事の「従業員エンゲージメント」をはじめ、企業とそのカスタマー（顧客）の関係性や信頼度を表す「顧客エンゲージメント」があります。企業にとっては、どちらも重要なものです。

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従業員エンゲージメントの定義と構成要素

従業員エンゲージメントは、1990年頃にGE（ゼネラル・エレクトリック）社のジャック・ウェルチ元会長が、企業の継続的な成長のための最優先課題とした事から、世界的に注目されるようになった概念です。

世界140ヵ国以上に社員を抱える世界有数のコンサルティング会社「ウイリス・タワーズワトソン」では、従業員エンゲージメントを以下のように定義しています。