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2019年11月18日(月)更新

CRM

インターネットの発展により、顧客と企業の接点が増え、さまざまなデータを活用する動きが加速しています。こうした中、顧客満足の向上による関係性強化を実現できるCRMに注目が集まっています。今回はCRMのメリットや機能、導入ポイントからおすすめのCRMシステム5選までご紹介します。

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