RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）

RPAとは

RPA(Robotic Process Automation=ロボティック・プロセス・オートメーション)とは、ルールエンジンやAI、機械学習などの認知技術を取り入れたロボットを利用して業務の自動化や効率化を図る取り組み全般を指す言葉です。業務の標準化やデジタル化を推進することで、バックオフィスにおけるホワイトカラー業務をはじめとする多種多様な業務を代行させることができます。

近年では高度なAI(Artificial Intelligence=人工知能)を搭載し、人間の反応や判断、挙動の再現が可能なRPAソフトウェアロボットも登場しています。このようなRPAソフトウェアロボットは、人間を補完する形で業務を遂行できることから、デジタルレイバー(仮想知的労働者) と呼ばれることがあります。

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RPAの強み

RPAの最大の強みは、作業精度と安定性の高さです。 人間とは違い、長時間労働による集中力の低下もないため、導入部門の生産性を最大限にまで高めることができます。事務作業やルーティンワークが多い部門であれば、 これまで数人がかりで行っていた仕事をたった1台のRPAに任せることも可能です。

各業務における人間とRPAの作業速度の比較やヒューマンエラー(人為的ミス)の多い業務の見極めなど、 RPAに適した業務の洗い出しを行うことで、より効果的にRPAを活用することが可能 となります。

RPAで自動化できる業務一例