他責・四面楚歌だったリーダーがやめたこと。本音で話せる自律組織を作るまで

株式会社西尾硝子鏡工業所
代表取締役社長　西尾 智之 さん

1967年、東京都大田区生まれ。1991年、青山学院大学法学部卒業。同年、住友商事入社。1993年、西尾硝子鏡工業所に入社。2000年、代表取締役社長就任。「東京ベンチャー技術特別賞」「東京商工会議所 勇気ある経営大賞 優秀賞」など受賞多数。

負け癖がついた組織で四面楚歌「いてもいなくても構わないんだよ、君は」

――家業であるガラス加工会社に入られた経緯を教えてください。

西尾智之さん（以下、西尾）： 父（3代目）の死を受け、商社を辞めて家業に入りました。1993年、25歳の時です。父が闘病している頃から母が3代目として切り盛りしていたのですが、僕が4代目として家業を継ぐ流れになりました。

ただ当時の僕は「リーダーは強くなければいけない」という気持ちが先走り、社員との関係はうまくいきませんでした。前職に比べると社内規範がとてもゆるく、細かいことに口を出していたのです。

また当時はバブル崩壊後で熾烈な値下げ競争の最中。商流的に中間業者が多くのマージンを抜いている。職人をはじめ「一番汗をかいているのは自分たちなのに…」という思いから、社内には投げやりな雰囲気が蔓延。 “負け癖”が染みついたような状況 でした。

ただ、僕としては会社を何とかしなくてはならない。

職人から「現場に出てガラスを切れ」と言われては、それに従い技術を学びました。終業後は製図学校に通い夜中まで勉強。しかし結局は「技」の世界。1年生では、20年選手にどうやっても勝てません。

必死になって食い下がるほど「お前、何言ってるの？」「いてもいなくても構わないんだよ、君は」などと言われるようになりました。 社員との関係性は最悪で、まさに四面楚歌 でした…。

――四面楚歌の状態を、どう改善されていったのでしょうか？

西尾： 四面楚歌はずっと変わりません。ただ、母から「自分の得意なことを。役割分担を」というアドバイスを受け、営業に力を入れることにしました。

ただそれは、会社・売上としてはうまくいったものの、次のより大きな問題を引き起こすきっかけになりました。

――どういうことでしょうか？