社員のやりがいを奪っていたのは自分。先輩経営者の叱責で目覚めたリーダー、人が辞めない組織への軌跡

株式会社ダイキチ
代表取締役社長 小田 吉彦さん

1964年10月7日生まれ。1992年、株式会社ダイキチに入社。新規事業であるアートフラワー（造花）のレンタル事業部長として成果を上げ、1996年には事業部を法人化。株式会社ベレーロの取締役営業部長に就任。1999年、絶不調だったビルメンテナンス事業「カバーオール事業部」の営業部長に抜擢される。営業手法を刷新し、業績をV字回復させ、2002年にはダイキチカバーオール株式会社設立と同時に、代表取締役社長に就任。2022年5月に親会社である株式会社ダイキチとの合併に伴い、現職に就任。

盛和塾の経営発表会での叱責が組織改革の要に

——小田社長のご入社時からのお話を伺えますか？

小田吉彦さん（以下、小田）： 1992年にダイキチに入社しました。その後、オフィスやマンションの清掃事業をフランチャイズ展開する「カバーオール事業」が業績不振だったことから、立て直しを図るため、営業部長に任命されたんです。

飛び込み営業からテレアポへと手法を転換し、営業プロセスの見直しなどに取り組んだ結果、3〜4ヶ月ほどで業績は次第と改善されていきました。京都や名古屋にも拠点を増やし、当初5〜6人だった組織を20人程度まで拡大できたのです。

事業は軌道に乗り、2002年にカバーオール事業部を分社化し、ダイキチカバーオール株式会社を設立。社長に就任しました。

その後、売上、利益ともに順調に伸びていきました。 ただ、なぜか定期的に人が辞めていくんです。 「なぜだろう？」自問自答の日々が続き、かなり頭を悩ませていました。

その理由がわかったのは、京セラ創業者・稲盛和夫さんが主宰する「盛和塾」で学ぶようになってから。 入塾からしばらくして経営体験発表の機会をいただいたのですが、そこで先輩方から厳しく叱責されました。

――何と叱責されたのでしょうか？