リーダーが自らの“ポンコツ”を認めるとうまくいく。最強の自律型組織ができる3条件

米澤 晋也さん
株式会社Tao and Knowledge 代表、株式会社たくらみ屋 代表

23年間にわたる新聞販売店経営の中で、指示命令を受けずとも自分たちで課題を発見し、協働する自律型組織「指示ゼロ経営」を開発。これまでに1万人以上が体験し、数多くの企業や教育機関で導入されている。その知見を活かし、「人は皆ポンコツなのだから、皆で助け合って愉しく生きていこう」という理念で50年先をいく「ポンコツ村」（架空の村）を運営。著書に『指示ゼロ経営』『賃金が上がる！指示ゼロ経営』などがある。

リーダーの力では「自律型組織」をつくれない

――2019年に発売された著書も大きな話題になりましたが、まずは「指示ゼロ経営」とは何なのか、教えてください。

米澤 晋也さん（以下、米澤）： 指示ゼロ経営とは、「自律型組織」のことです。言い換えるならば「指示命令をしなくても、自分たちで課題を見つけ、共創・協働しながら課題を解決できる集団」であること。私がネーミングしました。

「指示ゼロ経営」＝「指示命令しないと会社が良くなる」と、よく誤解されますが、逆なんですよね。 皆の力でいい会社をつくる。いい会社になれば必然的に指示命令がなくなり、自律性が高まります。 つまり、「結果的に指示命令がなくなる」という現象が起こる。指示ゼロは目的ではなく、結果として起こる現象です。

――どういう経緯で生まれたのでしょうか？

米澤： 指示ゼロ経営は、そもそも自分の原体験から生まれたものです。私は1995年に家業である長野県のとある新聞屋の社長に就任しました。新聞市場のピークは1997年。急に衰退産業の社長を経験することになったのです。いきなり降りかかった経営の難局でした。

私は新聞配達以外の売上をつくろうと、自ら指揮をとり通販事業を立ち上げました。しかし…うまくはいかず、大きな損失を出して撤退。そこでやる気と自信を失った私は、しばらく会社に行かない日々が続いてしまったんです。

しかし、そんな中ですごいことが起きました。会社に社長がいないことで、社員さんたちがどんどん自発的に動き出したのです。まさに「自律型組織」。その様子を見て、これこそ会社が生き残る唯一の道だと強く思いました。

そこから、「皆の力で経営していく」方向に舵を切り、自律型組織を進化させていくことで、 衰退産業の企業にもかかわらず増益増収を実現。 私は2019年に社長を引退し、今は「指示ゼロ経営」を広める活動を行っています。

――「自律型組織」をつくりたいと考える経営者の方は多いと思います。

米澤： 自律型組織って、経営者が「自律型組織をつくりたい」という思いが強いほど遠ざかっていくと思うんです。そもそも、リーダーの力でつくられたものは“自律型”とは呼べませんよね？

自律型組織はつくるものではなく、環境を整えることで自然とそうなっていくもの です。そして私自身の経験から、環境とは以下の3つが揃うことだと考えています。