“責任”なくして本当の心理的安全性は成立しない。組織が失敗から学んだこと

■株式会社吉村について
1932年に東京都品川区で創業。日本茶をはじめとした食品包装資材の企画、製造、販売を行っている。日本茶普及のための様々な活動も。2005年に代表取締役へ就任した橋本久美子社長は、元専業主婦という異例の経歴を持つ。2016年経済産業省「はばたく中小企業300社」、2018年人を大切にする経営学会「第8回『日本でいちばん大切にしたい会社』大賞 中小企業基盤整備機構理事長賞」、2021年東京都「テレワークアワード大賞」受賞。2022年東京都「女性活躍推進大賞」受賞。社員数は227名（2022年12月現在）

「失敗を恐れない風土」の土台にあるもの

当社には 「振り返れば投資」 という言葉があります。これは、失敗しても振り返って「なぜ失敗したか」を理解することで、PDCAサイクルを回し、解決に導き、次に繋げられるという考えです。このような「失敗を恐れない風土」をはじめ、当社が大切にしている考え方や目指している在り方について、お話できればと思います。

まず、社員の成長のためには、3つの「こうどう」が重要だと考えています。それが以下の3つです。

1. 考動（考える）
2. 口動（口で話す）
3. 行動（動く）

考え、話すことで、3つ目の行動に繋げていくということです。そのために、他人ではなく自分に焦点を当てて、「目指すあり方」を見える化していこうとお伝えしています。

とはいえ、伝えただけではすぐに出来るようになりませんよね。そこでまず組織の土台として重要と考えているのが 「心理的安全性」 です。

心理的安全性の捉え方はいろいろあると思いますが、当社では 「安心して自分の意見が言える」「本音でモノが言える」といった、「発言」の部分に重きを置いています。

心理的安全性を重視しすぎて失敗。その原因は…？

しかし当社には過去、心理的安全性を追求した結果、失敗してしまった経験があるんです。