Hondaの進化に向けて今必要な「組織内の関係性」を創り出すために。現場と伴走した3年間の歩みとは

左から鈴木翔さん、坪谷邦生さん、笹野真紀さん、山崎紘和さん

人事部　人材開発課　課長　主幹　笹野真紀さん
人事部　人材開発課　主任　　鈴木翔さん
人事部　人材開発課　チーフ　山崎紘和さん

Hondaの根幹「個人の尊重」に対する危機感

坪谷邦生さん（以下、坪谷）： 御社はかの有名な“ワイガヤ”に代表されるように、組織開発の分野では先進企業と捉えられてきました。2020年8月に出版された野中郁次郎・竹内弘高の『ワイズカンパニー』（東洋経済新報社刊）においても「組織の全員が原則を実践し、持続的なイノベーションを実現している企業の一つがHonda」だと紹介されていますね。

Honda持続的イノベーションの原動力（野中郁次郎・竹内弘高『ワイズカンパニー』をもとに作成）

特に組織開発に問題がなさそうな御社が 「人と組織が活きる関係性のマネジメント（Honda People Driven Management）」 に改めて取り組まれていると伺って驚きました。この取り組みについて背景を教えてください。

山崎紘和さん（以下、山崎）： 当社では1990年頃から3年に一度、国内の全従業員を対象にした意識調査を実施しています。実は2016年の調査結果から、 「チャレンジ精神」や「満足度」、そして「個人の尊重」といった項目のポイントが低下 していました。

坪谷： 御社で「個人の尊重」が低下するとは、大変意外です。“Hondaらしさ”とは、「本質を考え抜いた末にたどり着く価値」、そして「独創性」だと言われていますが、まさに「個人の尊重」はそれらを支える最も大切な強みのはずですよね。

山崎： ええ。当時は品質問題もあり苦しい時期でもありました。 従業員から「Hondaらしさが失われている」というメッセージだった と認識しています。

またグローバル化や事業変化など、4万2000人の従業員がいる日本においては、組織のマネジメント層のオペレーションが、過去に比べ複雑になってきていました。

坪谷： 2016年の意識調査では社員の方の不安が数値としても現れたのですね。まず人事ではどのような手を打ったのですか？

研修だけでは解決できない「関係性のマネジメント」