経営者にしかできない、たった一つの責務。成果を出し続ける組織の絶対条件

徳谷 智史さん

エッグフォワード株式会社 代表取締役社長

京都大学卒業後、大手戦略コンサルティング会社へ入社。国内プロジェクトリーダーを経験したのち、アジアオフィスの代表に就任。2012年にエッグフォワード株式会社を創業。約20年間で、中小企業、ベンチャー企業、大企業問わず1,000社以上の企業変革を支援してきた。著書に「経営中毒（PHP研究所）」などがある。

秋山 瞬さん

株式会社ネットプロテクションズ 取締役

慶應義塾大学卒業後、人材系スタートアップに入社。新規事業責任者や関西支社長を経験したのち、2009年株式会社ネットプロテクションズに参画。人事責任者、セールスマネージャーを兼務し、2017年に執行役員。2018年、マネージャー職を廃止した人事評価制度をリリース。2021年東証一部（現プライム）市場上場。2023年より現職。

企業の未来に必要な、組織づくりの骨子と陥りがちな落とし穴

徳谷智史さん（以下、徳谷）： 変化の激しい時代において会社を成長させ、未来をつくっていく上で、 どの企業にも共通の原理原則として大切なこと についてお話しします。

私はこの20年間、中小企業、ベンチャー、大企業問わず1,000社を超える企業変革に取り組んできました。その中で、経営者さんたちからの相談は「各論」が多いです。例えば、「最近、離職が増えている」「若者のモチベーションが低い」「採用手段を変えたけれど、採用できない」などなど。もちろん、どれもこれも大事なこと。でも、 表面化している課題に対してモグラ叩きしたところで、また別の課題が噴出します。

それでは、どうすればいいのか。それは 「この会社がそもそもどこを目指し、何のために存在しているのか」を言語化すること です。かつては経営理念、最近ではミッション・ビジョン・バリュー（以下、MVV）とも呼ばれますね。経営者のみなさんにそれを問うと「創業したときはあったけれど」「一応ビジョンは置いているけれど」と、掲げているものの意識されていないケースも意外とあります。

とはいえ、「経営理念で、売り上げが上がるのか」みたいな話もあります。そんなことよりも、目先の課題を解決したいと。正直、強い商品やサービスさえあれば、売り上げが上がり、それがさまざまな組織課題を包み隠してくれて、人も成長し求心力もついてくることがあります。「売上はすべてを癒す」という言葉もあるように、うまくいく場合もある。とはいえ、 目指す方向性無しに事業が伸び続けるということは、この変化の激しい時代において極めて難しい と思った方が良い。

成長が踊り場に入ってくると、課題は一気に顕在化 します。みんなが好き勝手なことを言い始め、方向性が見えず、カルチャーも固まっていないのでバラバラになって組織が崩壊する。社員が50名を超え、100名くらいになるときに「100人の壁」という壁にぶち当たることが多いのですが、大体がこのパターンです。

結論、 未来を見据えて考えると、やはり経営理念やMVVが無いとうまくいかない ということになります。 人間は「描けていないもの」は、実現できません。 例えば、サッカー元日本代表の岡田武史さんが代表を務める、愛媛県のFC今治が、J2昇格を決めました。これって、最初に岡田さんがサッカーチームをつくろうとしなければできなかったし、J2を目指さなければ、絶対に上がれなかったと思います。人は、頭の中に描けていることしか、実現できないんです。 描いていないことが持続的に達成し続けられるかというと、基本的にはあり得ません。

それでは、経営理念やMVVをどうつくっていくか。これらをつくるときに 経営者のみなさんが陥りがちな「落とし穴」があります。 ここに陥ってしまうと、いくら素晴らしい理念を掲げたとしても組織に浸透せず、結果、机上の空論となってしまいます。

その落とし穴は、 大きく2つ あります。