「自分を信用していないのか！」右腕に叱責され目が覚めた。ダメ組織を一歩ずつ再生するリーダーの迷いと奮闘

株式会社ぷちてんぐ
代表取締役　小柳 彩子（さやこ）さん

1976年生まれ。2000年、北里大学薬学部卒業後、薬剤師として調剤薬局勤務。03年、上海中医薬大学卒業。祖父が仕事中の交通事故で下半身不随になったのを機に、中国から帰国し江戸時代から続く置き薬業を継ぎ、「株式会社ぷちてんぐ」を設立。2014年、名古屋商科大学大学院MBA取得。

突然の社長就任。着服、ずさん管理…社内はダメ組織だった。

――会社を継がれる経緯について教えてください。

小柳彩子さん（以下、小柳）： もともと私は中国の伝統医療「中医学」を学ぶために上海の大学に留学していました。卒業後、中国国内をバックパッカー旅をしていた所、タクラマカン砂漠の手前で「祖父が事故で下半身不随になる可能性あり。すぐ帰れ」と、電報みたいなメールが届いていたのです。

国際電話をかけると、会社の方は電話口で「なんとかがんばっています…」としか仰らない。「これはダメだな…」とピンときて、すぐに帰国しました。

そして祖父に会うや「お前に会社を任せる」と…会社を引き受けることになりました。2003年、27歳でした。

――それまで、会社とは無縁だったのですよね？

小柳： はい。はじめて出社した日、朝礼が始まったと思ったらみんなお茶を飲み始めて、雑談して、ゆるゆると仕事を始めるみたいな。「えっ、今の何！？」という感じでした。 在庫管理や経理、営業など…とにかくすべてがずさんな、ダメ組織でした。

中でも不思議に感じていたのが、営業・集金のフロー。営業担当者はお客様を回って、置き薬の中から使われた薬を確認・補充して、代金を受け取って帰社します。帰社後は集金金額を手書きで伝票に書くのですが、その内容について誰も確認しない…。

現金商売で、数字は自己申告して終わり…って、そんなのおかしいじゃないですか。 後からわかったのですが、営業は売上からお金を抜いていました。いわゆる着服です。

――それは、先代の時からそうだったのでしょうか？

小柳： 先代の祖父はそれも含めてお金の勘定をしていました。「営業がくすねる分もひっくるめて、給料」といった具合に。正直、わけがわかりません。さらに給料は先払い。どうせ払うのだから、早く払っておいたほうがいい…と。

私はそれを知らず、また営業の給料があまりに低かったので、一般的な水準までアップさせました。まさか、そんなカラクリがあったとは…。

――給料を上げた後、着服はどうなったのでしょう？