人が辞めない組織を実現したリーダーが徹底したこと。経営者が避けたがる「ある行動」が会社を蘇らせた

株式会社アップガレージグループ
代表取締役社長　河野 映彦　さん

1981年、東京都生まれ。2005年に野村証券へ入社し、リテール営業を担当。2012年アップガレージに入社。2015年4月、グループ内にIT関連企業のZERO TO ONEを設立し、代表に就任。退任後、2018年にアップガレージの社長に就任。2023年、持ち株会社クルーバーが完全子会社のアップガレージ、ネクサスジャパンの両社を吸収合併し、商号をアップガレージグループに変更。同社の社長に就任した。

社員への「ある行動」で人が辞めない組織に変化

――まず、現在のアップガレージグループの状況について教えてください。

河野映彦さん（以下、河野）： 中古カー用品店「アップガレージ」を主軸に展開し、おかげさまで2025年3月期の売上高は139億円、営業利益は10億円と安定した成長を継続できています。

私が販売店を訪れると社員から「社長、聞いてくださいよ！」と積極的に話しかけてくれて、「こういうことができるようになりました」「こういう新しいことをやったらお客様に喜んでいただけました」といった前向きな報告を受けることが日常になりました。離職率も8.8%と、業界平均の15%を下回っています。

ただ、 社長就任直前の2017年度の離職率は20.4％で、今と比べて11.6％も高い状態でした。そして当社が人が辞めない組織に生まれ変わったのは、経営者の多くが避けたがる「ある行動」の大切さに気づいたからです。

――「ある行動」とは一体？