総務担当者の最新事情、業務は大好きだけど「ずっと総務を続けたい人」は3割以下

「総務という仕事が好き」は9割近く

月刊総務が全国の総務担当者250人を対象に実施した「総務のキャリアに関する調査」によると、9割近くの人が「総務の仕事が好きだ」と回答する一方、「ずっと総務を続けたい」は3割以下にとどまっていました。

まず「総務という仕事が好きか」を聞くと、「とても好き」39.6％、「やや好き」46.0％で、9割近くが総務の仕事が好きだと回答しました。一方で「総務の仕事に対する今後の意向」では「当面は総務を続けたい」45.2％が最多ながら、「ずっと総務を続けたい」は28.8％に留まりました。「ある程度のキャリアを積んだら別の職種に変わりたい」13.6％も一定数存在します。

「総務の仕事は適正に評価されていると思うか」という質問では、「あまり適正に評価されていない」46.4％、「まったく適正に評価されていない」7.6％と、ネガティブな総務担当者が半数を超えています。また「どのように総務に配属されたか」については、「他の部門を経て総務部門に異動」56.8％が最多で、新卒・中途採用のいずれでも総務専門という人のほうが少数派でした。前向きに総務職キャリアを捉えている人が、同時に不満を抱えている様子がうかがえます。

たとえば自由回答では「総務の業務は”当たり前”を要求される部署。できて当たり前で、努力が見えにくい」「営業や現場と異なり、結果測定が難しく、仕事の効率化を進めても評価されない」「いまだに雑用係としか思われていない」「CSR、内部統制、秘密情報管理、IT・DX等技術革新への対応など、担当業務が広がり業務負荷も増大している」「専門職だという認識が低い」といった意見があがっていました。

総務として必要なスキルは「調整力」をはじめ多岐に亘るがロールモデルは不在

しかし「総務の仕事に自分の能力が生かされていると思うか」という質問では、「とても生かされている」38.4％、「やや生かされている」50.8％と、9割近くが総務の仕事に自分の能力が生かされていると思っており、強い自信を持っていることがわかります。

「総務として必要なスキル」について聞くと、「調整力」87.6％が1位で、以下「コミュニケーション力」84.8％、「トラブル処理能力」74.4％が続きます。「情報収集力」「事務処理能力」「社内人脈づくり」「スケジュール管理能力」なども高い数字となっています。そのためか、「総務のキャリアを積む上で、資格を取得したいと思うか」と聞くと、「積極的に取得したい」42.0％、「できたら取得したい」44.4％が主流です。取得したい資格としては「ファシリティマネージャー」「社会保険労務士」「衛生管理者」「産業カウンセラー」「中小企業診断士」があがる一方で、「どんな資格をとればキャリア形成につながるかを知りたい」という人もおり、やはりキャリアに悩んでいると思われます。

その根源的な原因としては、総務職のロールモデルが存在しにくいことが考えられます。実際8割以上が「いない」と答えており、身近なロールモデルの有無が、総務キャリア形成の分岐点となりそうです。

調査方法

調査期間：2021年10月15日～21日 調査方法：Webアンケート 調査対象：「月刊総務」読者、「月刊総務オンライン」メルマガ登録者他 有効回答数：250人

プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000060066.html