「指示待ち組織」を引き継いだリーダーの覚悟。社員の主体性を引き出すために貫いた一つのこと

「イエスマンばかり」に危機感。部下の主体性を引き出すために徹底した、一つのこと

――昨年度、貴社はSES（システムエンジニア派遣サービス）という事業形態では珍しい「日本でいちばん大切にしたい会社大賞」を受賞されています。前山さんは2018年に社長就任されていますが、当時から変化したことはありますか？

前山真希さん（以下、前山）： ありがとうございます。少し当社についてお話しすると、私たちはSES事業を主軸とするIT企業です。現在は社員数85名、昨年度の売上高は約6.7億と過去最高を達成しました。

当社では、自ら考えて動ける社員がかなり増えてきていると思います。 例を挙げると、過去には社員の提案で、エンジニア向けのハンズオン研修（実際に手を動かしながら学ぶ研修）を実施。それによりエンジニアの技術力が向上し、社員のキャリアパスだけでなく会社の売上増にもつながりました。また、新規事業へのチャレンジの一環としてYouTubeチャンネルを開設し、エンジニアの成長に寄与する番組を作ったりもしました。

先日は、派遣先企業の役員の方から「貴社の社員さんは、毎朝飲み物を買いに行くときにフロア全体に挨拶して回ってくれるんです。オフィスが明るくなって助かっています。」とお褒めの言葉をいただきました。 仕事を全うするだけでなく、派遣先の雰囲気も気にかけた行動ができていることが、本当に嬉しかったですね。

――過去は、どのような状況だったのでしょうか？

前山： 当社は2006年創業なのですが、私が社長に就任した2017年末に、創業社長の意思で会社分割をしているんです。当時75名いた社員のうち、50名が会社に残り、25名は創業社長と共に新会社へ移っていきました。それまでの私は、創業社長とともに会社を立ち上げた後、主に経理や人事など裏方的な立ち位置で経営に関わっていました。

分割する以前は、典型的なトップダウン型組織でした。 創業社長はカリスマ性があり、勢いで組織を引っ張っていく力の強い人で。ただ「NO」を認めない雰囲気があり、結果的に周囲は誰も意見できなくなっていたんです。そのため、 社員のモチベーションは「社長の意に沿って頑張る」という方向に向かっていました。つまり、イエスマンばかりだった。 社長と仲良くしていれば評価も上がるし、重宝してもらえる。また、嫌われないように社長の機嫌を取らざるをえないような状況もありました。自ら考えることをやめ、社長の指示がないと動けないという人も少なくありませんでした。そういった雰囲気に疲弊してしまう社員も多く、人もどんどん辞めていましたね……。

――そんななか、創業社長から会社を引き継ぐことになったわけですね。

前山： はい。会社分割を前に、社員たちに2つの選択肢を示し、どちらに行くのか選んでもらいました。一つは、創業社長とともに新会社を立ち上げるという選択肢。 もう一つは会社に残り、社員みんなで「笑顔の絶えない会社」に変化させていこうというものです。

詳細は割愛しますが、とにかく会社分割以前は大変で……。私は心から笑えなくなり、心労で体重が8キロほど落ちました。それ以前にもさまざまなトラブルがあり、社員から「張り付いた笑顔になってますよ」と突っ込まれたときはハッとしました。でもその経験があったから、 社員たちの未来は笑顔の絶えないものであってほしいという想いが強かったんです。 結果、その想いに共鳴し「会社に残る」と自ら選んでくれた50名と一緒に、再スタートを切ることになりました。

笑顔の絶えない会社を作るためには、指示待ちに慣れてしまった社員たちに「自分で考え、選択する」ことの重要性を知ってもらう必要がありました。 物事の捉え方や見方は、受動的に決まるものではなく、自分で意図的に選べるもの。自ら考えて選んだ行動であれば、それは本当に自分がやりたいこととなり、責任も喜びも全て自分のものとなって、笑顔で働くことができるようになるはずだと。

それを実現するために、徹底してきたことが一つあります。それによって、社員たちが自ら考え、行動に移せるようになってきたのだと思います。 それが結果的に、社員の主体性を伸ばすことにつながっています。

――徹底されてきたこと。それは、何だったのでしょうか？