生成AIサービスを約3割が利用、利用率では「ChatGPT」満足度では「Adobe Firefly」が上位に

BizHint 編集部 2024年9月20日(金)掲載

近年「生成AI」が大きく進化し注目を集めています。ビジネスやクリエイティブな分野での効率化が進み、日本国内におけるサービス利用も急速に拡大。今後はさらに個人ユーザーでも気軽に利用するような状況が拡がると思われます。ICT総研は、2024年度における生成AIサービス利用動向を調査しています。

ネットユーザーの29%が生成AIサービスの利用経験あり

それによると、日本国内における生成AIサービスの利用者数は、2024年末には1,924万人に達する見込みで、2025年末に2,537万人、2026年末に3,175万人、2027年末に3,760万人に達すると予測しています。

ただし一般ユーザー4,290人を対象とした調査によると、「最近1年以内に何らかの生成AIサービスを利用したことがある」と回答したのは29.0%（1,243人）にとどまり、3割に至りませんでした。ただし年代別で見ると、40代以下では過半数が「利用経験あり」と回答しています。

サービス別で見ると、利用経験者のなかでもっとも「利用率」が高かったのは「ChatGPT（OpenAI）」18.3%で、以下「Microsoft Copilot」8.9%、「Gemini（Google Bard）」5.4%、「DALL-E（OpenAI）」2.6%、「MidJourney」2.1%などが上位でした。

一方で「利用者満足度」（100点満点換算の満足度ポイント）では、「Adobe Firefly」の満足度がもっとも高く75.8ポイントでした。以下「DALL-E（OpenAI）」71.6ポイント、「MidJourney」71.0ポイント、「Microsoft Azure AI」70.2ポイント、「Gemini（Google Bard）」「その他のサービス」がともに69.8ポイントで続きます。ほぼ利用率と逆転しており、クリエイティブな作業に有用なサービス、視覚的な生成AIツールが人気でした。