約7割がAIに関心あるけれど、使用できない職場が半数近く。理由は信頼性

BizHint 編集部 2024年6月12日(水)掲載

OpenAI社の「ChatGPT」が2022年11月にリリースされて以降、AI（人工知能）の活用が急速に進んでいます。特に文章や画像を作り出す「生成AI」に注目が集まっています。つい最近でも、最新版の「ChatGPT-4o」が無料開放されたり、GoogleがAIを組み込んだツール「NotebookLM」を公開したり、AIを巡る動きは活発です。

生成AIツールを使いたいものの使えない職場が多い

コクヨグループのカウネットでは「ChatGPTなどの生成AIツールについて」と題した調査を実施。一般の方から生成AIに対する印象、利用状況、利用意向などについて回答を得ています。

それによると、まず約7割が「AI（人工知能）に関心がある」と回答。しかし「自分の職場では、ChatGPTなどの生成AIツールを使用できる環境である」と回答した人は「使用できない」45.8％が最多で、「使用できる」12.0％、「限定的に使用できる」10.2％、「使用に向けて準備中」6.6％の合計を上回っています。

なんらかの不安があるためなのか、その理由を探るため、「職場の生成AIツール導入について、不安に感じること」を聞くと、48.5％が「不安は感じない」と回答しており、利用者よりも上層部や会社姿勢の問題が感じられます。ただし「不安に感じること」では「AIから得られる情報の信頼性」「セキュリティのリスク」「責任の所在が不明確になる」などが上位となっています。

また、職場がChatGPTなどの生成AIツールを使用できない環境であると回答した人でも「今後使用できる環境になったら、使いたいか」と聞くと、「積極的に使いたい」7.1％、「必要に応じて使いたい」60.3％が利用意向を示しています。ただし「できれば使いたくない」16.4％などが存在することに注意が必要でしょう。