連載：第4回総合

「感情に寄り添うマネジメント」を部長職の8割が実施するが、一般社員側「特にない」4割超え

BizHint 編集部 2022年9月9日(金)掲載

リモートワークにおいて意外とバカにできないのは感情面のすれ違い。さらに部長クラス、中間管理職、一般社員とでは受け取りにも違いがあります。株式会社ジェイフィールは両層にアンケートを行い、感情の表現、そのマネジメントの実態について、分析を行っています。その結果、リモートワーク下でのコミュニケーションギャップの現状が浮き彫りとなりました。

8割以上の部長職が「感情に寄り添うマネジメント」を行っていると回答したが…

株式会社ジェイフィールは、ビジネスパーソン321人（部長111人、部長未満の管理職107人、一般社員103人）にアンケートを実施。まず「あなたは、仕事をする上で、ご自身の感情を外に表出することについて、どのような印象を持ちますか」と聞くと、61.4%の部長、58.0%の課長層が「非常にポジティブ＋ポジティブ（感情を思った通りに表現している）」とした一方で、一般社員は40.8%にとどまりました。

そこで部長、部長未満の管理職に「あなたは部下に対し“感情に寄り添うマネジメント”を行っていますか」と聞くと、80.2%の部長、69.2%の課長層が非常に気を遣っており、「部下の感情に寄り添うマネジメントを心がけている」と回答しています。

その理由としては、「部下のメンタルのケアをするため」「部下同士の関係性をよくするため」「感情を引き出すことが部下本人の仕事の充実度につながるため」が上位となりました。

具体的に「どのようなマネジメントを行っているか」を聞くと、「業務上での声がけで感情面をチェック」「1on1での感情面をヒアリング」が特に多く、部長未満の管理職では「チーム（職場の人）と対話する」も上位でした。

しかし「あなたの上司は、感情に寄り添うマネジメントを行っていますか。行っている場合、どのようなマネジメントを行っていますか」と一般社員側に聞くと、「特にない」41.7%が圧倒的に多く、これら上層部のマネジメント（と思い込んでいる行動）は、あまり伝わっていませんでした。

リモートワークが普及し、職場コミュニケーションは大きく変化しました。1on1を実施している企業も増えましたが、まだまだ現実には追いついていないようです。

調査方法

調査期間：2022年6月22日～7月4日
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー」の企画によるインターネット調査
調査対象：従業員数300名以上の会社で、勤続年数3年以上かつ最近一年以内で週3日以上のリモートワークを通算6か月以上継続しているビジネスパーソン
調査人数：321人（部長111人、部長未満の管理職107人、一般社員103人）

プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000065739.html
https://www.j-feel.jp/