仕事でマニュアルを作成する人は約4割

事前調査で全国のビジネスパーソン約10,000人に対して、仕事で「業務マニュアル」「作業手順書」「取扱説明書」「研修資料」「引継書」などを作成することがあるかを聞いてみたところ、全体の43%がマニュアルを作成することがあるという回答結果になりました。

ほとんどの人がマニュアル作成にOffice製品を利用

マニュアル作成関与者に利用しているツール・サービス・商品について質問すると、「Office製品」が92%と多数を占める結果となり、ついで「マニュアル手順書ツール」が16%となりました。

6つのマニュアル手順書ツールの認知率は、すべて1割程度

「マニュアル作成」への実際の関与有無に問わず、ビジネスパーソン全体に認知（「名前を知っている」～「利用経験有り」の合計）されている「マニュアル手順書ツール」について聞いたところ、「Teachme Biz」がトップで11.8%、「Dojo」の10.9%、「ClipLine」「iToutor」の10.4%と続きました。

どのサービスも約1割で大きな差はなく、一定の割合で認知されているようです。

6つのなかで最も利用されているサービスは、「Teachme Biz」が5.2%でトップ、「Dojo」「iToutor」の4.2%と続いています。サービス間の差はほとんどなく、認知率とほぼ同じ結果となりました。

各ツールの利用満足度は、すべて50%を超える

「利用者の満足度が高いサービス」はどこなのか、について、各サービスの実際の利用者に満足度を5段階で聞いた結果、ピックアップした6つのサービスはいずれも50%以上のユーザーに満足されていることがわかりました。

調査概要

• 調査対象：男女 22～79歳 全国のビジネスパーソン（勤務者）
• 調査手法：インターネットリサーチ
• 調査機関：2020年2月27日～2020年2月28日
• 有効回答数：事前調査9,827サンプル ⇒ 本調査408サンプル
• 調査主体：株式会社アイディエーション

比較したマニュアル作成サービス

ClipLine（クリップライン） cocomite（ココミテ） Dojo（ドージョー） iTutor（アイチューター） soeasybuddy（ソーイージーバディ） Teachme Biz（ティーチミー・ビズ）

プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000030222.html