連載：第62回総合　2020年1月～3月

仕事のマニュアル作成、約9割がOffice製品を利用。「マニュアル手順書ツール」の認知率は1割程度

BizHint 編集部 2020年3月12日(木)掲載

株式会社アイディエーションが実施した「マニュアル手順書ツールユーザー満足度調査」によると、仕事でマニュアル作成の経験がある人は約4割であることがわかりました。また、利用しているツールは9割以上の人が「Office製品」と回答しており、マニュアル作成においてはOffice製品のシェアが圧倒的なようです。マニュアル作成に「マニュアル手順書ツール」を利用している人は16%にとどまり、Office製品と比べると利用者が少ない結果となりました。

仕事でマニュアルを作成する人は約4割

事前調査で全国のビジネスパーソン約10,000人に対して、仕事で「業務マニュアル」「作業手順書」「取扱説明書」「研修資料」「引継書」などを作成することがあるかを聞いてみたところ、全体の43%がマニュアルを作成することがあるという回答結果になりました。

ほとんどの人がマニュアル作成にOffice製品を利用

マニュアル作成関与者に利用しているツール・サービス・商品について質問すると、「Office製品」が92%と多数を占める結果となり、ついで「マニュアル手順書ツール」が16%となりました。

6つのマニュアル手順書ツールの認知率は、すべて1割程度

「マニュアル作成」への実際の関与有無に問わず、ビジネスパーソン全体に認知（「名前を知っている」～「利用経験有り」の合計）されている「マニュアル手順書ツール」について聞いたところ、「Teachme Biz」がトップで11.8%、「Dojo」の10.9%、「ClipLine」「iToutor」の10.4%と続きました。

どのサービスも約1割で大きな差はなく、一定の割合で認知されているようです。