月末に営業マンが請求書のためだけに出社。1時間を5分に減らした業務改革

エコー電子工業株式会社
ソリューション事業部
部長代理 西嶋 雄太 さん
（福岡・IT・従業員数 約300名）

※本記事は取材時点（2025年11月）の情報に基づいて制作しております。各種情報は取材時点のものであること、あらかじめご了承ください。

請求書を出すためだけに全員が月末出社。紙運用の限界

――貴社が請求書の電子化に取り組まれたきっかけを教えてください。

西嶋 雄太 さん（以下、西嶋）： 当社はお客様への対応について、商談から受注・サービス提供・サポート・請求に至るまで、営業担当者が一貫して担当する形で運用しています。

この背景には「営業担当者はお客様に対する一連の対応を自ら担うべき」という当社の文化・考え方が根底にあります。サポート事務のスタッフもいるのですが、お客様への窓口は基本的に個々の営業担当者です。

この運用体制の結果、必然的に起こっていたのが 「月末に営業担当者が、請求書を発行・発送するために全員出社」という現象でした。

それ自体は長年問題になることはなかったのですが、先般のコロナ禍で突然、組織課題に変わりました。テレワークが推奨される中、出社そのものが問題になったのです。

しかも、出社する理由は「請求書を出すため」だけ。　社内では「これは何とかしなければ…」という機運が高まり、私がその代替手段を検討することになり、最終的にBtoBプラットフォーム請求書を導入するに至りました。

――サービス選定はどのように進められたのでしょうか？