自律した社員ほど活躍できる組織2つのルール。数字目標が邪魔な納得の理由

辞めた部下は100人以上。部下を信じていなかったリーダーが知った「一人の限界」

――貴社の事業内容と、社長就任までの経緯について教えていただけますか？

倉橋美佳 社長（以下、倉橋）： 当社は、Webコンサルティングやマーケティング支援全般を手がける会社です。お客様のデジタルマーケティング戦略の立案から、Webサイト制作、運用改善まで一気通貫でサポートしています。創業は1995年で、昨年30周年を迎えました。

私自身は創業から8年ほど経った2003年に入社しました。新卒で入社した会社が倒産し、当社の創業社長に拾ってもらったというのが正直なところです。Web関係の仕事は時間を忘れるくらい楽しくて、それこそ寝る時間も惜しんでがむしゃらに働きました。

そして2016年、創業社長からバトンを引き継ぐ形で社長に就任し、今日に至ります。おかげさまで、2025年には直近20期連続黒字を達成することができました。入社時に90名ほどだった社員数は現在140名ほどに成長しています。

――安定した好業績を続けられた要因はどのような部分にあるのでしょうか？

倉橋： 当社の事業はコンサルティングをはじめ、お客様との共創を主軸としています。そこで質の高い仕事を続けるためには、 社員一人ひとりが自ら考え動き、お互いに意見を出し、補完し合いながらお客様と向き合わなければなりません。そうした自律型の人材・組織を作ってきたことは、一つの大きな要因としてあると思います。 　

とはいえ、必ずしも最初からそうだったわけではありません。

私は現場のリーダー・プレイヤーだった頃、部下をまったく信じていませんでした。 お客様にご満足いただくための答えは絶対に私が持っていて、部下のことを「自分の思考を具現化するための手段」とすら捉えていました。

周囲からは「鬼軍曹」と呼ばれるほど当たりがきつく、私の存在を理由に退職していった社員は100名以上いたと思います。

「自分が一番考えているし、一番成功イメージを持っている」という、強烈な自負がありました。自分の言うことを聞いてくれる人、自分が思っているイメージを形にしてくれる人は仲間として価値があるけど、そうじゃない人はいらない。

辞めたらまた採用して「私の考えに付いて来られる人」を探せばいい、という感覚でした。当時のWeb業界はまさに黎明期で、人材採用には困りませんでしたし、それこそ尖った人材が溢れていましたので。

それでも、考え方やノリが合った社員とは、同じゴールを目指して体育会系×大家族のような雰囲気でワイワイやっていました。朝早くから夜遅くまで、お昼ご飯も晩ご飯も一緒。いろいろうまくいかないことはありながらも、それを上回る勢いのようなもので走り続けていました。

しかしある日、それまでのやり方では限界ということに突然気づかされます。 「自分の仕事を周囲に認めさせる！」という承認欲求の塊だった私にとっては絶対に認めたくない状況に直面し、 それまでの自分を否応なく、否定しなければなりませんでした。本当に悔しかったですね…。

―― 何があったのでしょうか？