会社から逃げた社長、社員の一喝で覚醒。100億目標に至る、挫折と再起の5年間

社長就任も社員は反発。会社から逃げた社長へ、社員の一喝

――貴社の来歴と、社長就任時の状況について教えてください。

末永浩司さん(以下、末永)： 当社は1956年創業で、現在69年目を迎える運送会社です。創業者である祖父がトラック1台から始め、父の代で大きく成長しました。私は3代目として、2016年の創業60周年というタイミングで社長に就任。現在、売上は約30億円、300名超の規模まで成長しています。

父の代まではいわゆるトップダウン、まさにワンマン経営でしたが、それが普通という時代でもありました。父は現場のことを熟知し、パワーに溢れ、何より自身が採用して育てた社員たちとの強い絆、信頼関係がありました。

私はそんな会社に外から飛び込んで社長に就任するわけですが、 そこで人生最大の勘違いをしてしまいました。社員に対して、父と同じような高圧的なアプローチで接してしまったのです。

私は社員を採用したわけでも育てたわけでもなく、現場経験もありません。信頼関係はゼロです。私の態度は社員にとって、尊大なものに見えていました。

そんな中、私は社長就任を機に新しい経営理念として『幸運を送る』を掲げました。「運送」という言葉に「幸せ」を重ねて、単なる物を運ぶ仕事ではなく、人々の喜びや幸せを届ける仕事なんだという想いを込めました。

しかし 社員との信頼関係もない私が理念を語っても、誰もついてきてくれません。 父の代まではその関係性があったため、現場の不満もあまり表面化しませんでした。しかし世代交代後、その不満が一気に噴出。社員の反発が相次ぎました。

その最たるものは、退職です。 離職率は65％にも及びました。 事業は成長軌道にあったので採用は続けていましたが、まったく定着しない。新入社員はすぐに辞めてしまう状態でした。

私自身、そうした現実にどう向き合えばいいかわからず、 逃げるように会社と距離を置くようになり、出社もしなくなっていきました。会社のことを考えるのが怖くて現実から目を背け、夜の街を飲み歩く毎日 でした…。

そんなある日、 労働組合の委員長である社員から思いっ切り一喝されました。正直、この言葉は今までで一番、胸に突き刺さりました。

―――何と一喝されたのでしょうか？