連載：第39回総合

業務を発注したいのにサイトでイライラ。一番ひっかかるポイントは「サービスの価格表記」

BizHint 編集部 2023年6月21日(水)掲載

新規の発注先を開拓する際に「Webで検索しサイトを見て発注」というのは、もはや珍しくありません。一方で、サイトの造りが稚拙なため企業の能力まで稚拙と思われてしまい、発注を見送られてしまうという悲劇も後を絶ちません。「仕事を依頼される企業サイト」とは、どのようにあるべきでしょう？

「サービスの価格記載がないまたは曖昧な表記しかない」は絶対ダメ！

オンジンでは「発注先候補の会社Webサイト閲覧時にもっともイライラすること」に関する調査を実施しており、その結果、「サービスの価格記載がないまたは曖昧な表記しかない」35.5%が最も多いことが明らかとなりました。

以下「ページの読み込み速度が遅い」18.5%、「他社と比べてどんな特徴や違いがあるかわからない」14%が続きますが、まずは「いったいいくらかかるの？」という疑問に答えることが重要なようです。

そして、Webサイト閲覧時に「イライラした際、どんな行動を取りますか？」を聞くと、「すぐに別の会社のWebサイトを閲覧する」52.5%、「我慢しながら閲覧を続ける」が38.5%。「Webサイトの閲覧自体やめる」9%が上位でした。イライラを感じさせる＝同業他社への流入を後押しする、というのがわかります。

各社のWebサイト製作担当者は、読み込み速度の向上以上に、サービスの価格・特徴がわかりやすいサイトを構築することが重要と言えます。