元キーエンス人事25年のプロが語る人事評価の勘所。「組織を腐らせるNG評価」とは？

人事評価の目的と、捨てるべき２つの評価指標

――まずは人事評価の目的について教えてください。

小島哲也 さん（以下、小島）： 人事評価というのは行き着く所、人件費の原資が一定であれば、その配分を決めるために行うものです。そしてその結果として理想なのは 「評価が良かった人も、そうでなかった人も『次、がんばろう』と思える状態を作り出す」こと だと思います。

言い換えると、人事評価の目的は 『社員全体のモチベーション総和の最大化』 ということになります。そのために欠かせないのが 「公平で透明性の高い評価制度」。不公平な仕組みの上に、モチベーションの最大化はあり得ません。

――「公平な評価基準」とは、具体的にどういうものでしょうか？

小島： 私は 「会社の業績・成長に対する貢献度」 だと考えています。これが徹底できれば誰も文句は言えませんし、不満があったとしても腹落ちはできるはずです。

この「公平な評価基準」を追求する上では、 まず捨ててほしいものが2つあります。それは「能力主義」と「結果主義」です。 まずは「脱・能力主義」―能力やスキルが高くても、業績や組織成長への貢献がなければ評価してはいけません。そして「脱・結果主義」—結果だけを見て評価してはいけません。

大事なのは結果とプロセスの因果関係を明確にすること。良いプロセスを経て良い結果を出した人を、最も高く評価します。この峻別の徹底こそが、公平な評価への第一歩です。

業績や事業成長への貢献を伴わない能力評価、そして結果のみで評価することは、どこかで不公平感を生み、組織全体のモチベーションの総和を低下させます。 そしてそれは必ず、組織が腐っていく遠因になります。

――「不公平感を生む評価」とは、具体的にどのようなものでしょうか？

小島： 例えば、 多くの企業で無意識のうちにやってしまっているNG評価の典型 があります。それは、