連載：第4回 流通・運輸
EC最大の課題は「配送コストの高騰」。約37%が物流代行を利用中
BizHint 編集部
2020年6月18日(木)掲載
年々拡大するEC市場規模。しかし一方で、EC事業者は多くの課題を抱えているようです。株式会社ロジレスとMIKATA株式会社がEC事業者に対して実施した「受注・出荷業務についてアンケート調査」によると、半数以上のEC事業者が「配送コストの高騰」を課題としていることがわかりました。また、｢業務の属人化｣｢複数サイト運営に伴う受注業務の煩雑化｣「事業拡大に伴う人手不足」など、非効率的な業務の多さや人材不足に頭を悩ませているEC事業者も多いようです。
ECの課題は配送コストの高騰
｢現在EC業務における課題はありますか？(複数回答可)｣と質問したところ、｢送料含む配送コストの高騰｣と回答した人が56％と最も多くなりました。半数以上の人が、配送コストを課題に感じていることがわかります。
4割以上のEC事業者が物流代行の利用経験あり
EC事業者に対して物流代行の利用状況を質問したところ、約37％が｢現在利用している｣と回答しています。過去に利用したことがあると回答した人5.2%と合わせると、4割以上の人が物流代行の利用経験があることが判明しました。
一方で、物流代行の利用も検討もしていないと回答したEC事業者は34%でした。
半数以上のネットショップで受注管理システムを利用中
受注管理システムの利用状況について質問したところ、約55.9％が「現在利用している」と回答しています。そのうち、38.3%が外部の受注管理システム、17.6%が自社開発の受注管理システムでした。
受注管理システムについて、｢利用も検討もしていない｣と回答したEC事業者は約44.1％と、受注管理システムを利用していないEC事業者も多く存在することがわかりました。
約7割のEC事業者は、倉庫管理システムを利用せず
倉庫管理システムの利用状況について質問したところ、約30.1％が｢現在利用している｣と回答しました。一方で、｢利用も検討もしていない｣と回答したEC事業者は約69.9％と、倉庫管理システムを利用していないEC事業者の方が多いことがわかりました。
倉庫管理システムは、受注管理システムほど多くのEC事業者に利用されていないようです。
調査概要
調査名：「EC事業者の受注・出荷業務」に関する実態調査
調査期間：2020年3月16日（月）～2020年4月15日（水）
調査方法：ECのミカタ読者へのアンケート調査
対象者：ECサイト運営者
回答者数：329人
プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000042051.html
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