海外EC、10代のEC利用者半数以上が利用。ネット記事やInstagramがきっかけ

10代の55%に、海外ECの利用経験あり

ECの利用経験者のうち、海外のECサイト(※1)を「利用したことがある」人は30.5％、「知っているが、利用したことはない」人は37.2％でした。

海外のECサイトを「利用したことがある」人の割合を年代別に見てみると、10代（55.1％）、20代（43.3％）、30代（30.8％）、40代（23.1％）、50代（23.9％）、60代（21.1％）と、若い世代の方の利用経験が多い傾向にありました。最も多い世代は10代で、半数以上が海外のECサイトから商品を購入したことがあるようです。

※1　日本企業が運営するECモールへの出店ではなく、海外企業による直営EC。

海外ECを知ったきっかけは、男女で差がある

海外のECサイト利用経験者に、海外のECサイトを知ったきっかけを聞いたところ、「インターネットのニュース記事」（30.1％）が最も多い結果となりました。次いで「友人・知人」(22.4％)、「Instagram」(21.9％)と続いています。

男女別に見てみると、男性は「インターネットのニュース記事 」（37.4％）を挙げた人が最も多く、女性は「 Instagram 」（31.5％）でした。

海外ECの魅力は「価格の安さ」より「日本にはない商品がある」こと

海外ECを利用する理由についての質問では、「日本にはない商品がある」（63.3％）を挙げるEC利用経験者が最も多く、次いで「価格が安い」(50.5％)、「商品の種類が豊富にある」(34.2％)でした。

年代別に見てみると、30代を除く全世代で「日本にはない商品がある」を挙げた人が最も多く（10代：51.9％、20代：46.2％、30代：51.4％、40代：78.6％、50代：92.3％、60代80.8％）で、30代は「価格が安い」でした（59.5％）。

40代以降は、「価格が安い」ことよりも（40代：57.1％、50代：50.0％、60代：65.4％）、「日本にはない商品がある」ことに海外ECの魅力を特に感じているようです。

3割以上が海外ECで配送遅延を経験

海外のECサイトを利用した際のトラブル経験を聞いたところ、「予定よりも配送が遅くなった」(34.7％)が最も多く、次いで「商品の中身が思っていたものと違った」(31.1％)、「パッケージが汚れていた／ 破損していた」（24.5％）でした。

「商品が発送されなかった」と答えた人は17.9％、「トラブルに遭遇したことはない」と答えた人は25.0％でした。

調査概要

調査期間：2020年1月27日（月）～2月1日（土）
調査対象：Fastaskのモニタのうち、17歳～68歳の男女1,100名
調査方法：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査

プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000431.000007597.html