連載：第1回金融

トピックスは「増税」と「キャッシュレス決済」-2019年を振り返るお金にまつわるアンケート調査-

BizHint 編集部 2020年1月27日(月)掲載

増税、キャッシュレス決済、年金などお金にまつわるニュースが絶えない一年となった2019年。株式会社J.D. パワージャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、20代～60代の男女400名を対象に、2019年を振り返る「お金」にまつわるアンケート調査を実施しました。　また、J.D. パワーが増税前の2019年9月に実施した調査結果と比較し、増税前後で、キャッシュレス決済に関する消費者の実態や意識の変化を調べました。

2019年に印象に残っているニュースは「消費税の増税」、「新元号（令和）制定／天皇陛下即位」が同率で第1位

2019年に起きたニュースの中で、印象に残っているものについてたずねたところ、「消費税の増税」、「新元号（令和）制定／天皇陛下即位」が62％で同率1位に。次いで「ラグビーW杯開催（40％）」、「QRコード／キャッシュレス決済払い（31％）」という結果になりました。
さらに「老後の年金問題（15％）」が第6位となっており、「消費税の増税」、「QRコード／キャッシュレス決済払い」に加えて、消費者にとって身近なお金に関する話題が印象に残っていることがわかりました。

また年代別で見てみると、20代の若年層に至っては「QRコード／キャッシュレス決済払い」が36％と全体よりも5％高くなっており、他の年代と比較しても最も印象に残っていることが判明しました。

その他の年代別の印象に残ったニュースランキングは以下の通りです。お金にまつわるところとしては、子育て世代である30代の「幼児教育・保育の無償化」、50代、60代では「老後の年金問題」が挙げられました。

消費税増税後に「QR／バーコード決済サービス」の利用率が上昇

1ヶ月以内に利用したキャッシュレス決済方法についてたずねたところ、「クレジットカード」の利用割合が76%と最も多くなり、次いで、「電子マネー（57%）」、「QR／バーコード決済サービス（41%）」という順になりました。1ヶ月以内に利用したキャッシュレス決済方法の順位は増税前調査と変化がないものの、決済方法ごとの増税前後の利用率の変化を見ると「QR／バーコード決済サービス」は＋17％と大幅に増加、「電子マネー」は－7％と減少する結果となりました。

消費税増税前後で、キャッシュレス決済の中でも「QRコード／バーコード決済サービス」の浸透が進んでいることがわかりました。

スマートフォン決済機能へのイメージは「不正利用への不安」から増税後に「お得感」へと変化

1ヶ月以内にスマートフォン決済を利用したかを聞いたところ、利用した人は50％となり、2人に1人が1か月以内にスマートフォン決済を利用していることが分かりました。また、1か月以内にスマートフォン決済を利用した人のうち、3人に1人以上（36％）が、「消費税増税後に利用し始めた」と回答しています。

また、スマートフォン決済利用に対するイメージTOP3では、増税前調査時には「不正利用される不安がある（50％）」、「個人情報漏洩の不安がある（42％）」と、ネガティブなイメージが上位であったのに対し、今回の増税後調査では「ポイント還元や割引クーポンでお得になる（43％）」、「不正利用される不安がある（40%）」、「支払いが素早くなる（36%）」という結果となり、増税前に比べてお得感や利便性の良さといったポジティブなイメージが上位にランクインしています。