物流業界の救世主？在留外国人の72％が『日本の配送サービスの企業で働いてみたい』

在留外国人の72％が日本の配送サービス企業で働いてみたいと回答

アンケート調査の回答者のうち、配送サービスの仕事の経験者は約10％（89人）だったのに対して、日本の配送サービスの企業で「働いてみたい」または「給料が良ければ働いてみたい」と回答したのは72%（656人）に昇りました。

そのうち、希望する月給は、20〜29万円が42%（277人）と最も多く、次いで30〜39万円（21%、141人）、18〜19万円（11％、69人）という結果となりました。

働いてみたい配送業の種類で最も人気だったのが、Uberのような自転車便が39％（259人）、ドライバーが28％（182人）、バイク便が26%（174人）と続き、理由には「体型維持のため」（ノルウェー、20代、女性）、「日本の色んな場所に行ってみたいから」（ベトナム、30代、男性）、「自転車に乗るのが好き。工学部でエンジニアの勉強をしているので、物流のマネジメントも興味がある」（アルゼンチン、20代、男性）、「収入のために副業でやりたい」（インドネシア、30代、女性）などの声があがりました。

働く上での不安は「言語」「土地勘」「コミュニケーション」

日本で運転可能な運転免許証を持っていますか？という質問に、「はい」と回答したのは全体の29％（269人）、「取得予定」と回答したのは34％（311人）と、合わせて6割以上がドライバーとして就労するポテンシャルがあることがわかりました。

一方で、配送サービスの仕事をする上で、不安な点はありますか？という質問に対して「言語」が47%（431人）、「土地勘の有無」が36%（331人）、「コミュニケーション」が35％（323人）と、日本語でのコミュニケーションと、慣れない土地でスムーズに配送ができるかが不安という声が多くあがりました。

日本の配送サービスの良いところと改善点

在留外国人によく利用しているサービスを聞いたところ、日本郵便（85%、777人）、クロネコヤマト（74%、674人）、佐川急便（54%、497人）がTOP3でした。 日本の配送サービスで良いと思うことはありますか？という質問に対しては、全体の98％（893人）が「はい」と回答。特に「早くて、時間通りに届く」「親切で丁寧、安全」「再配達ができる」という点が高評価のポイントとなりました。

そんな中でも、日本の配送サービスに対して提案したいこと・改善点はありますか？という質問には、「ウェブサイトの多言語化」（ブラジル、20代、女性）、「英語が話せる配送スタッフの増員」（フィリピン、30代、女性）という言語に関する改善点が多くあがりました。

また、システムに対しては「最初の配達直前に通知できる仕組みを徹底して、配達ロスをなくす」（イギリス、30代、男性）、「Uberと他の宅配業者が業務提携して、効率化を図る」（インドネシア、20代、女性）という、母国のサービスを参考に、人手不足を解消しサービスを向上するためのアイデアもあがりました。

海外の物流事情

日本にない母国の配送サービスはありますか？という質問に対しては、「バイクでの配送サービスアプリで、料理、クリーニング、宅配便、家事代行サービスなどを注文できる」（ベトナム、20代、女性）、「ドローンでの配送サービス」（アメリカ、30代、女性）、「ネットショッピングと食品の速達サービス。中国では日常的に利用されている」（中国、20代、女性）「SNSで配送予定時間を報告してくれる。不在時は安全な場所に荷物を置いて写真を送ってくれる」（韓国、30代、女性）など、デジタルテクノロジーを用いたサービスが多くあがりました。

プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000059.000015950.html