P&G・Facebook出身のリーダーが、縦割り・職人型組織をフラット・自律型組織に変えた、たった一つの方法

※2026年3月取材時点の内容です

縦割り・職人型組織の限界。フラット・自律型への変革の必然

——下村さんは2022年9月に社長に就任されたそうですね。当時の組織はどのような状態だったのか、教えてください。

下村 祐貴子さん（以下、下村）： 一人の社員が1製品の企画から販売まで完結させる、いわば「職人型」の縦割り組織でした。「縦割り」というとネガティブな印象を持たれるかもしれませんが、このスタイルだったのには理由があります。

ケラッタはD2Cのベビーブランドとして、Amazonで商品を展開・販売してきた会社です。創業者の田中さんはAmazonについて誰よりも詳しく、自身であらゆる戦術を検討し、メンバーに実行を任せる形で会社をゼロから育ててきました。そのため、当時の組織は規模も経営スタイルも、事業の立ち上げ期に最適化された形になっていたのです。

——創業者の田中さんが、M&Aを決断されたのはなぜだったのですか？

下村： Amazon以外に楽天市場や自社EC、グローバル展開などの多角化を考えたときに、「今の組織体系では次のステージに進むのが難しい」とおっしゃっていました。M&Aの調印式の際には、「ここまでが今の体制での限界だった」と。そこで、ケラッタの「信頼のものづくり」をベースに、MOON-Xのデジタルやブランディング領域におけるノウハウと、私のP&GやFacebookでの経験を活かして、次のフェーズへ進んでいってほしいという言葉をもらっていました。

——次のフェーズを目指すにあたって、組織にはどのような課題があったのでしょう？

下村： それぞれのメンバーが見ているKPI（重要業績評価指標）がバラバラだったことと、情報を共有する仕組みがなかったことですね。また、当時は売上至上主義だったため、利益や経費にまで細かく目が行き届いていませんでした。その結果、PL（損益計算書）が赤字に転じていた時期もあります。

しかし、少しずつ環境を整え、課題を一つずつクリアしていった結果、就任から2年で主要ECモールの売上を2倍以上に伸長させることができました。ベビーブランドとしては国内初となる、3大ECモール（Amazon・楽天・Yahoo!）の年間ショップアワードも、同時受賞できたのです。

——そのような成果に至った背景として、リーダーとしてどのようなことを心掛けてこられたのでしょうか？

下村： 私自身のリーダーとしての思考・行動について考えると、P&G時代の上司であるフレディ・バルーチャ氏（現P&Gビューティ部門 最高経営責任者）に言われた一言が思い出されます。あるとき、彼に「あなたのリーダーシップは、チームを自ら引っ張っていくものではない。 一人ひとりと向き合い、個性を生かして組織を活性化させる、エンゲージメントリーダーシップだね 」と言われたことがあったんです。

振り返ってみると、社長就任以降に取り組んできたさまざまな施策は、この「エンゲージメントリーダーシップ」に当てはまるものばかりでした。なかでも、私が常に向き合い続けてきたことは、つまるところ「たった一つのこと」に集約されていたと感じています。

——「たった一つのこと」とは何だったのでしょうか？